【Microsoft Outlook】受信メールが知らぬ間にアーカイブされていた

Outlookにはアーカイブという仕組みがあります。

メールは不要でフォルダから消したいけど、また後で読むかもしれないからごみ箱に捨てずに残しておきたい場合などに使います。

今回はこのアーカイブにまつわるお話です。

お問い合わせ内容

利用者

受信メールがいつの間にかアーカイブのフォルダに移動していた。勝手に移動されると困るんだがね。

我

申し訳ございません。
（こっちは何もやってないけど…。アーカイブの仕組み調べてみよう。）

Microsoft Outlookでは、「アーカイブ」というフォルダを作れます。そして、簡単に移動できるなど便利な仕組みが備わっています。

簡単にアーカイブに移動できる仕組みとは、具体的には、

これが原因で問い合わせがこようとは・・

今回の問い合わせは、スマホのOutlookアプリを使っていて「左スワイプ」でメールをアーカイブされていました。

誤操作で意図せず左スワイプしたことで、メールがアーカイブに移動していたということです。

実はこの便利な設定は無効にすることができます。

１．スマホであれば左スワイプでアーカイブへ移動する操作を、設定で無効にできます。

２．OutlookであればBackSpaceキーの割り当てを変更することで対処可能です。
※ただし、こちらはレジストリの修正が必要で一般利用者には少しハードルが高いです。

１．アーカイブに勝手に移動していたという問い合わせは、簡単操作による意図しない移動の可能性が高いです。

２．簡単操作によるアーカイブは無効にできるので、お問い合わせがあった場合は紹介しても良いですね。